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¿En qué países se puede comprar online?

Actualmente puedes hacer tu compra en España y cualquier país de la Unión Europea.

¿En cuántos idiomas se puede navegar?

Los idiomas de navegación son: Español e Inglés.

¿Los precios de la tienda onnline y mi tienda habitual de Balakata son los mismos?

Sí, los precios son iguales para la tienda online y la tiendas Balakata.

¿Cómo puedo contactar con Balakata?

Nuestro objetivo es que el cliente quede 100% satisfecho y por ello te ofrecemos una experiencia de compra personalizada, de confianza y agradable. Si tienes alguna duda que no queda resuelta en nuestra página web, por favor contacta con nosotros por teléfono al 912 98 03 26 de 10:00 a 20:30 de lunes a viernes , correo electrónico a HOLA@BALAKATA.COM o rellenando el formulario de contacto. Valoramos tus preferencias y todos los comentarios son bienvenidos para ayudarnos a mejorar nuestro servicio.

¿Puedo cancelar un pedido una vez hecha la compra?

¡Por supuesto! Solo tienes que ponerte en contacto con nuestro equipo de BALAKATA cuanto antes a través del formulario de contacto o llamando 912 98 03 26 de 10:00 a 20:30 de lunes a viernes. Si el paquete no ha salido de nuestro almacén lo retenemos para que ya no se envía. Si ya hubiese salido tenemos organizaremos la recogida en tu dirección para volver a traerlo de vuelta. En cualquier caso el dinero te lo devolvemos en cuanto tengamos constancia de tu mensaje, la recogida del paquete tendría un coste de 5.65€.

¿Puedo modificar un pedido una vez hecha la compra?

Solo tienes que ponerte en contacto con nuestro equipo de BALAKATA cuanto antes a través del formulario de contacto o llamando 912 98 03 26 de 10:00 a 20:30 de lunes a viernes. Si el paquete no ha salido de nuestro almacén ejecutamos el cambio en el momento. Si ya hubiese salido tenemos que esperar a que recibas el paquete y después gestionamos el cambio/devolución. Esto tendría un coste de 5.95€ por los gastos de envío.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo imperfecto?

BALAKATA sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que sí, excepcionalmente te llega un artículo con algún defecto ponte en contacto con nosotros llamando 912 98 03 26 de 10:00 a 20:30 de lunes a viernes o enviando un correo a hola@balakata.com, te contestaremos lo antes posible.

Todos los artículos han sido producidos por Balakata de manera artesanal junto a los mejores artesanos del mundo, hecho despacio y recuperando técnicas casi olvidadas.

Los artículos pueden presentar pequeñas imperfecciones o sufrir ligeros cambios de tonalidad debido a sus características naturales. La belleza de su imperfección hace de cada pieza única.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?

Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto nosotros llamando 912 98 03 26 de 10:00 a 20:30 de lunes a viernes o enviando un correo a hola@balakata.com, te contestaremos lo antes posible.

¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?

Sí, pero nuestros productos están hechos de manera artesanal junto a los mejores artesanos del mundo, hecho despacio y recuperando técnicas casi olvidadas.

Los artículos pueden presentar pequeñas imperfecciones o sufrir ligeros cambios de tonalidad debido a sus características naturales. La belleza de su imperfección hace de cada pieza única. Para cualquier duda contacta con hola@balakata.com

Disfruta de los productos artesanales.

¿Puedo enviar un pedido con ticket regalo?

Sí, solo tienes que marcar la casilla Ticket Regalo dentro de tu cesta de la compra. Para más información, consulta el apartado Ticket Regalo

¿Cómo conozco mi talla?

Por lo general todos los productos tallan “normal” y si estás entre dos tallas nosotros recomendamos que cojas la talla más grande. Si te equivocas no te preocupes, tanto los cambios como las devoluciones son muy fáciles de gestionar.

¿Cómo puedo enterarme de los próximos lanzamientos?

Lo más fácil es que nos sigas en nuestras RRSS, @BALAKATATEXTILES en Instagram y Facebook.

¿Reponéis los productos agotados?

Si un artículo está agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible. Si no hubiese stock, lo retiraríamos de la web.

¿Cómo cuido mi producto?

En cada página de producto se indican los procedimientos para que puedas cuidar y mantener.

¿Puedo preguntar más cosas sobre algún producto?

Ponte en contacto con nosotros llamando 912 98 03 26 de 10:00 a 20:30 de lunes a viernes o enviando un correo a hola@balakata.com, intentaremos resolver las dudas.