Let's talk! 912980326 hola@balakata.com
Resuelve tus dudas Ayuda
Proceso de compra

Una vez hecha tu compra, tras elegir tus productos y completar el proceso de checkout y realizar tu pago, recibirás un e-mail de confirmación en la dirección indicada prueba de que la compra se realizo con éxito.

En caso de no recibir dicho e-mail y tener dudas ponte en contacto con nosotros llamando 912 98 03 26 de 10:00 a 20:30 de lunes a viernes o enviando un correo a hola@balakata.com, te contestaremos lo antes posible.

Pedidos

Una vez recibido tu pedido, recibirás una notificación vía sms de la empresa de mensajería correspondiente proporcionándote información sobre la entrega. En caso de no recibir el pedido en el plazo establecido o tener dudas sobre el estado del pedido ponte en contacto con nosotros llamando 912 98 03 26 de 10:00 a 20:30 de lunes a viernes o enviando un correo a hola@balakata.com, te contestaremos lo antes posible.

En caso de no recibir el pedido en el plazo establecido o tener dudas sobre el estado del pedido ponte en contacto con nosotros llamando 912 98 03 26 de 10:00 a 20:30 de lunes a viernes o enviando un correo a hola@balakata.com, te contestaremos lo antes posible.

Cambios y Devoluciones

Tienes dos maneras:

1.- En la tienda BALAKATA: acércate a nuestra tienda en Calle juan Bravo 26, 28006-Madrid. Podrás hacer una devolución o solicitar un cambio de talla o color. Recibirás el importe mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra en un tiempo estimado de 10-14 días, dependiendo de tu entidad bancaria.

2.- On-line: Solo tienes que rellenar el formulario con todos los datos (Nº de pedido, cambio que deseas…) y nosotros nos encargamos de todo, esto tendria coste adicional de 5.95 € que serán los gastos de recogida. Todos los cambios se podrán solicitar en el plazo de 15 días pasada esa fecha no se admitirá el cambio o la devolución de ningún artículo adquirido a través de nuestra tienda online. Los artículos tienen que estar en perfecto estado, con la etiqueta y con su correspondiente ticket de compra.

Un repartidor te entregará tu nuevo pedido o te recogerá el otro en el momento el que deseas devolverlo.

Cualquier duda tienes nuestro teléfono 912 98 03 26 de 10:00 a 20:30 de lunes a viernes y estaremos encantados de ayudarte.